Шеф, всё пропало || Алексей Суханов

Ретропост #израннего Вот, решил поднять избранные посты 2023 года. Вдруг тут есть те, кто почему-то прочитал канал не целиком, с самого начала. 1️⃣О влиянии бюрократизма на продолжительность жизни https://t.me/shef_vsyopropalo/15 2️⃣О том, почему так много плохих руководителей https://t.me/shef_vsyopropalo/32 3️⃣О влиянии неопределенности на ответственность и инициативу https://t.me/shef_vsyopropalo/41 4️⃣Кто такой хороший руководитель https://t.me/shef_vsyopropalo/56 5️⃣Секрет реально эффективных коммуникаций https://t.me/shef_vsyopropalo/70 6️⃣Про неэффективную обратную связь https://t.me/shef_vsyopropalo/98 7️⃣Как работать с безответственными подчиненными https://t.me/shef_vsyopropalo/119 Всем хороших выходных! 🎸

О жизни правил команды Сегодня была встреча команды Блока исследований СберУниверситета. Одним из пунктов повестки было обсуждение Правил команды Блока. История Правил такова. Они появились спустя несколько месяцев после формирования подразделения. И были призваны закрыть те проблемные зоны в работе команды, которые "в инструкцию не запишешь". Придумывала сама команда, вышла ко мне с драфтом, я уточнил пару формулировок и добавил, кажется, одно от себя (может, два - но точно не больше). Всего правил получилось штук 10. Получились они разноплановые, от фундаментальных принципов до конкретных требований. Например, там были: "Смотреть широко", "Каждый управляет своей загрузкой", "На выходе - всегда артефакт!". Правила напечатали на листочках и повесили. У меня в кабинете - на доске тоже висел такой листочек. Спустя время - провели пару блиц-опросов. Чтобы оценить актуальность и динамику улучшений. Признаюсь - настоящая цель опросов была не то, что написано. ;) А - закрепление их в памяти. Тем не менее, 3 правила, наиболее проблемных по итогам опроса, я попросил выделить красным шрифтом. Так и висели. Примерно через год снова провели опрос, а потом и общее обсуждение - в итоге что-то выкинули за неактуальностью, что-то добавили. Тогда и родилась редакция от февраля 2025 г., состоящая из 11 пунктов и дожившая до сегодняшнего дня. Там оставались и пункты про широту взгляда, и про артефакты. Было еще про приоритет командных интересов над личными, про важность обозначения и соблюдения сроков, и про что-то еще не менее важное... И вот сегодня, 8 июля 2026 года, листочки с этими правилами дружно отправились в Валгаллу. Целиком. Они стали не нужны. Нет смысла писать в правилах то, что и так есть. Появились 5 новых правил. Пока их еще не видел. Команда начала штурмить - я посидел, а потом ушел. Точно знаю, что появились. Слышал, что там про празднование успехов и про обмен опытом. Интересно, что же еще. Надеюсь, завтра увижу ;)

О памятках как управленческом инструменте #душнопост Наверняка многие из вас видели разные памятки - какие-то лучше, какие-то хуже. Для меня вершина бесполезности - памятки по правилам совещаний, которые не раз видел в переговорках вполне уважаемых компаний. Участники совещаний нисколько не стеснялись наличием этих памяток и вели себя явно нехорошо. Кажется, куда перспективнее было бы вместо памятки ставить портрет какого-нибудь уважаемого человека, чтобы совещающимся становилось стыдно. Ну, то есть это, конечно, вряд ли... Но тогда портрет хотя бы отворачивали лицом к стене - и всё выглядело бы не так цинично. В общем. 🎸 Если хотите, чтобы памятки реально работали, придется заморочиться. Для этого рекомендую описать следующие атрибуты: ➖ Когда. Человек должен ассоциировать правило с конкретным моментом, когда оно активируется. Памятка - она же (наверное) от слова "память". Поэтому главная проблема - не то, что непонятно, что делать. А в том, чтобы в мозгу щелкнуло - как только услышал "Мотор, камера!", надо перестать чесаться и начать вести себя прилично. Поэтому должны быть события-триггеры типа "пришел клиент", "запущен очередной спринт/этап проекта" и т.д. ➖ Кто. Иногда кажется, что очевидно, на кого распространяется правило. Но чаще всего - становится очень не очевидно, когда начинаешь задумываться и понимаешь, что от каждого требуется немного разное. Например, один делает, а другой проверяет. Вообще, полезно помнить, что памятки на пустом месте не возникают. Они возникают там, где той или иной степени бардак энтропия. А это часто дополняется презумпцией безответственности. То есть, если что-то предельно четко и однозначно не указано - базовой реакцией будет "это не я", "никто не сказал, что..." и т.д. ➖ Что. Здесь - важно избегать общих формулировок типа "навести порядок", "собрать проектные документы" или "вести себя уважительно". Должно быть четко написать, чего надо или чего не надо делать. "Не чесаться!" Всё. Тут уж не отвертишься - или почесался, или нет. ➖ Результат. Без образа (критериев) результата будет работать плохо, т.к. представления о чистоте, уважительности и полноте документации у всех очень разные. Критерии должны позволить четко оценить выполнение - типа, мусор не валяется, собраны такие-то документы по списку, повестка совещания пройдена, причем участники не подрались. ❗️ Ну и да, не стоит смешивать памятки с другими смежными инструментами типа чек-листов, инструкций и пр. Это отдельный жанр, и, на мой взгляд, особенно сложный именно тем, что требует соблюдения баланса краткости и деталей. PS: Хочется завершить пост словами классика: "Как много забытых памяток в чертогах человеческой памяти..." (с)